Рекомендации и инструкции

После прибытия посылки на таможню Казахстана, процесс таможенного декларирования занимает 1-3 дня. Все клиенты получают оповещение о поступлении посылки. Также доводим до вашего сведения, что невыпущенные посылки хранятся на складе в Алматы 2 месяца бесплатно, после перемещаются на склад контрабанды и утилизируются.

Согласно требованиям Таможни Республики Казахстан, для таможенной очистки посылки требуется фотография удостоверения личности гражданина Казахстана (лицевой и тыльной стороны) и фотокопию договора с таможенным брокером. Договор Вы можете скачать в Личном Кабинете в разделе Документы или тут.

При задержании посылки для прохождения дополнительного таможенного досмотра, Вам достаточно ожидать оповещения от таможенного брокера. В течение 7-ми рабочих дней с момента задержания посылки с Вами свяжется таможенный брокер, сообщит причину и укажет, какие документы необходимы для ее оформления.

Контроль за соблюдением сроков и перечислением налогов и сборов в государственный бюджет осуществляется таможенным органом на основании соглашения между ним и оператором.

Нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, а также доставляемых перевозчиком в адрес одного физического лица, составляют 200 евро и 31 килограмм, ввоз товаров не ограничен во времени.

Таким образом, таможенными пошлинами не облагаются МПО со следующими обязательными признаками:

Товары должны быть для личного пользования

Общая сумма товаров в одном отправлении не должна превышать 200 евро на одного получателя – физическое лицо.

Общий вес товаров в одном отправлении не должен превышать 31 кг на одного получателя – физическое лицо.

В случае получения товаров, стоимость которых превышает 200 евро и их суммарный вес превышает 31 кг, в части такого превышения применяется таможенные пошлины.

Таможенные пошлины имеют стоимостные и весовые нормы.

Если товар стоит или весит больше указанных норм в одном отправлении, то взимается пошлина в размере 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной или весовой нормы.

В итоге расчет таможенной пошлины сводится к простой формуле:

Если товар стоит больше указанных норм, то взимается пошлина в размере 15% от превышения нормативной стоимости. Стоимость пересылки не учитывается.

Если ввозимые товары весят более указанных норм, то взимается таможенная пошлина в размере 2 евро за 1 кг превышения весовой нормы.

Например:

Суммарная стоимость товаров – 500 евро. Суммарный вес – 20 кг.

Пошлина (500-200)*15%=300*0.15=45 евро.

Суммарная стоимость товаров – 200 евро. Суммарный вес – 40 кг.

Пошлина (40-31)*2=9*2=18 евро.

Если превышается и вес и стоимость, то высчитывается превышение по обоим показателям и берется максимальная сумма. Оплата производится в тенге по курсу Национального Банка Республики Казахстан.

Ваше отправление автоматически страхуется на декларируемую стоимость, но на сумму не больше 100 евро. Дополнительно услуга страхования не предусмотрена и не оплачивается.

Компенсация возможна только при официальном обращении в день получения посылки у курьера/в отделении. Заявки на следующий день не принимаются.

Посылка страхуется от всех видов рисков при транспортировке (в зависимости от вида транспорта могут быть застрахованы специфические виды рисков), в том числе повреждения, потери, уничтожения и т.д.

Ответственность за товар при доставке от интернет-магазина на зарубежный склад Meest Shopping (до момента расписки о получении) несет продавец и транспортная компания, которой продавец поручил осуществить доставку в наш офис. Страховка Meest распространяется только на полученные и отправленные посылки из состава вплоть до момента их вручения адресату в стране назначения. Поэтому мы делаем все, чтобы ваши посылки поступили неповрежденными и в надлежащем состоянии, контролируя каждый шаг их перемещения.

Если при получении посылки Вы обнаружили явные механические повреждения коробки или ее содержания, следует сообщить об этом оператору на отделении и составить на месте акт о повреждении или вскрытии коробки, а также сделать фотофиксацию. Также нужно подать претензию (письменное или в электронном виде) в офис Meest Shopping или направить по электронной почте. Мы обязательно выясним ситуацию и поможем с возмещением ущерба.

Возмещения не может распространяться на предметы (в том числе продукты питания), которые были отправлены с нарушением требований транспортировки таких товаров, в частности, стандартов упаковки и уплотнения, герметичности упаковки или такие, которые требовали специального режима хранения (тепло/холод) и сроков годности. В таких случаях ответственность за товар (в посылке) несет отправитель.