Страны
США 
Польша 
Англия 
Испания 
Германия 
Италия 
Франция 
Канада 
Чехия 
Португалия 
Греция 
Украина 
Страны
Магазины 
Адреса за кордоном 
Калькулятор 
Как заказать
Блог 
FAQ 
Подпишитесь на Meest Shopping
Узнайте
6 мин
53
4.7
Что делать, если посылка превышает допустимый вес или габариты зарубежного склада?
Содержание
- Почему ограничения нужно проверять еще до покупки
- Какие ограничения могут действовать
- Как проверить параметры товара до оформления заказа
- Что делать, если посылка уже слишком тяжелая
- Что делать при превышении габаритов
- Можно ли разделить одну большую посылку
- Как вес и размеры влияют на стоимость
- Что уточнить у поддержки до покупки большого товара
Почему ограничения нужно проверять еще до покупки
Крупный или тяжелый товар может без проблем продаваться в интернет-магазине, но это не означает, что его примет зарубежный склад и можно будет отправить обычным способом в Украину. Ограничения устанавливают отдельно склад, локальный перевозчик и международная служба доставки, поэтому параметры одной и той же посылки могут подходить одному этапу и не подходить другому.
Особенно внимательно стоит проверять:
- мебель;
- спортивный инвентарь;
- крупную бытовую технику;
- автозапчасти;
- большие элементы декора;
- товары в длинных или нестандартных коробках;
- тяжелое профессиональное оборудование.
Если покупка оформляется в США, актуальные условия конкретного направления стоит заранее сверить на странице «Доставка из США в Украину».
Какие ограничения могут действовать
Ограничения по весу международных посылок и ограничения по размеру международных посылок – это разные параметры.
Склад или перевозчик может учитывать:
- фактический вес;
- длину упаковки;
- ширину и высоту;
- сумму отдельных сторон;
- максимальную длину одной стороны;
- объемный вес;
- форму упаковки;
- возможность безопасно перемещать коробку на складе.
Поэтому максимальный вес международной посылки нельзя рассматривать отдельно от размеров. Легкий, но очень объемный товар иногда оказывается проблемнее компактной тяжелой коробки.
То же касается максимальных габаритов международной посылки: конкретные значения зависят от страны, склада и способа перевозки, поэтому универсальную цифру для всех направлений использовать нельзя.
Как проверить параметры товара до оформления заказа
Проблему проще предотвратить до оплаты, чем решать после поступления коробки на склад.
Перед покупкой стоит найти:
- вес самого товара;
- размеры товара;
- вес в упаковке;
- размеры транспортной коробки;
- количество отдельных коробок;
- информацию о разборной конструкции;
- данные о заводской упаковке.
Если магазин указывает только размеры изделия, этого недостаточно. Транспортная коробка может быть заметно больше из-за пенопласта, защитных вставок, двойного картона и других элементов.
Если точных данных нет, полезно:
- написать продавцу;
- найти инструкцию производителя;
- проверить упаковочные характеристики модели;
- посмотреть отзывы покупателей;
- уточнить количество мест в отправлении.
Для предварительной оценки расходов можно использовать «Калькулятор доставки», но вводить лучше параметры упаковки, а не только самого изделия.
Что делать, если посылка уже слишком тяжелая
Если превышение допустимого веса посылки обнаружилось после поступления на склад, дальнейшие действия зависят от содержимого и правил сервиса.
Возможные варианты:
- разделить товары на несколько отдельных отправлений;
- удалить часть лишней упаковки, если такая услуга доступна;
- оформить переупаковку;
- выбрать другой способ перевозки;
- отправить часть содержимого отдельно;
- вернуть товар продавцу;
- уточнить возможность нестандартной доставки.
Если возникает вопрос, что делать, если посылка слишком тяжелая, не стоит сразу подтверждать международную отправку. Сначала нужно уточнить, допускается ли разделение содержимого и как это повлияет на стоимость.
Например, одна тяжелая коробка может не проходить по лимиту, а два отдельных отправления – соответствовать условиям. Но это зависит от конкретного товара и правил склада.
Что делать при превышении габаритов
Превышение габаритов посылки часто сложнее исправить, чем лишний вес. Если товар сам по себе большой, удаление упаковки может почти не изменить ситуацию.
Если посылка слишком большая, возможны такие решения:
- уменьшить упаковку, если внутри много свободного пространства;
- убрать дополнительную магазинную коробку;
- разделить комплект на несколько мест;
- использовать другой тип перевозки;
- подобрать маршрут, где допускаются крупные отправления;
- вернуть товар продавцу, если подходящего способа доставки нет.
Чтобы понять, как отправить посылку, если превышены допустимые габариты, нужно учитывать не только размеры коробки, но и сам товар. Например, складной стеллаж и цельное зеркало одинаковой длины требуют совершенно разного подхода.
Для хрупких крупногабаритных вещей дополнительно важна прочность упаковки. Поэтому при заказе таких товаров стоит учитывать и особенности доставки хрупких товаров из-за границы.
Можно ли разделить одну большую посылку
Разделение возможно не всегда.
Оно чаще подходит, если внутри находятся:
- несколько самостоятельных товаров;
- наборы, которые можно отправить частями;
- одежда;
- обувь;
- аксессуары;
- небольшая техника;
- товары без общей несущей конструкции.
Разделить отправление может быть невозможно или бессмысленно, если это:
- мебель в одной цельной детали;
- телевизор;
- большое зеркало;
- тренажер;
- длинный инструмент;
- единый технический модуль.
Также стоит учитывать, что разделение может изменить итоговую стоимость доставки. Вместо одной посылки появятся две или больше, каждая со своим весом и тарифом.
Если нужно заранее оценить влияние параметров на расходы, стоит учитывать те же принципы, что и при расчете стоимости доставки товаров из-за границы в Украину.
Как вес и размеры влияют на стоимость
Стоимость может увеличиваться не только из-за килограммов. Для крупной упаковки перевозчик может учитывать объемный вес или применять отдельные условия.
На цену могут влиять:
- фактический вес;
- объемный вес;
- размер одной стороны;
- общий объем;
- нестандартная форма;
- количество отдельных мест;
- необходимость дополнительной обработки;
- выбранный способ перевозки.
Поэтому компактная коробка весом 15 кг и очень большая коробка весом 8 кг могут рассчитываться совершенно по-разному.
Что уточнить у поддержки до покупки большого товара
Если товар явно крупный или тяжелый, до оплаты лучше отправить службе поддержки точные характеристики.
Подготовьте:
- ссылку на товар;
- название и модель;
- вес;
- размеры;
- предполагаемые размеры упаковки;
- количество коробок;
- страну отправления;
- описание содержимого.
Если точные параметры неизвестны, об этом тоже стоит сказать. Поддержка сможет объяснить, какие данные необходимо запросить у продавца.
Meest Shopping помогает организовать получение и дальнейшую доставку зарубежных покупок, но условия по крупным и тяжелым отправлениям зависят от конкретного склада и направления.
Если товар выходит за стандартные параметры, лучше выяснить это до оплаты. А если посылка уже находится на складе, сначала нужно проверить доступные варианты – разделение, переупаковку, другой способ перевозки или возврат продавцу – и только после этого оформлять международную доставку.
