Реєстрація замовлення в кабінеті Meest Shopping

Після успішної оплати замовлення в інтернет-магазині на Вашу електронну адресу надійде інформація щодо номеру замовлення (Order number). Після оформлення відправки товару з інтернет-магазину, замовленню буде присвоєно трек-номер (tracking number), який Вам надішле служба-перевізник, що доставить замовлення до складу Meest в країні покупки. 

Для країн Європи і Туреччини потрібно реєструвати трек-номер для відстеження, який надає перевізник при доставці з магазину на наш склад. Працівники складу не ідентифікують товару по номеру замовлення від магазину, тому його реєструвати не потрібно. 

Виключенням є склад Іспанії та Португалії: 

При замовленні товару в магазинах Zara, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, Bianko, Bershka, Oysho, Pedro del Hierro, Fifty Factory, Women Secret, Uterque, Lefties на склад представництва Іспанії і Португалії - в полі "номер для відстеження" необхідно фіксувати саме номер замовлення. 

Це є виключенням із загальноприйнятих правил, для всіх інших магазинів фіксуємо трек-номер. При покупці у вищевказаних магазинах з доставкою до складу представництва іншої країни, необхідно фіксувати трек-номер. 

Повідомляємо Вам, що при замовленні з Іспанії та Португалії з таких магазинів як:

Zara, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, Bianko, Oysho, Pedro del Hierro, Fifty Factory, Women Secret, Uterque, Lefties - замовлення можуть бути розділені на декілька окремих посилок. Це пов’язано з тим, що на складі магазину може не бути у наявності всього замовлення. Уточнюйте, будь ласка, цю інформацію в службі підтримки магазину до створення заявки на оформлення.

При розділенні замовлення магазином на декілька частин, власник кабінету повинен провести реєстрацію кожної частини для коректного сканування складом. До прикладу, при розділення замовлення на дві посилки потрібно зареєструвати два замовлення з однаковим номером: 123456789 123456789

Якщо Ви бажаєте доставити розділене замовлення однією посилкою, то в кабінеті потрібно об'єднати товари при оформленні, обравши їх галочками для створення відправлення.

Магазин Mango надає номер замовлення у двох варіаціях, наприклад: D6EXF9 і D6EXF900 (два нулі вкінці). При скануванні на складі у базу може потрапити будь-який з цих варіантів, тому Ви можете реєструвати два варіанти і після ідентифікації одного з номерів другий видалити з кабінету.

У випадку доставки посилки на склад Польщі перевізником DHL з номером посилки, що починається на літери JJD, ми рекомендуємо відстежувати його на сайті sprawdz.dhl.com.pl та реєструвати в кабінеті саме короткий трек-номер, оскільки саме під ним приймають посилки в кабінет. 

Якщо посилки доставляють з інших країн на наші склади, то трек-номер може змінюватись у кожній країні на номер локального перевізника. В такому випадку Ви можете зареєструвати два трек-номери: перший номер для відстеження по країні «Відправник», другий номер для відстеження в країні складу. 

Якщо продавець не надав трек-номер або відправив товар службою, яка не надає трек-номер, тоді ми присвоюємо свій внутрішній номер і записуємо в систему за прізвищем отримувача. Якщо на пакеті/коробці буде вказано номер Вашого кабінету (ваш ІD), тоді номер, що ми присвоїли, автоматично додається до особистого кабінету отримувача.

* Компанія не несе фінансову відповідальність за товари, що надходять до нас без вказаного прізвища на пакеті/коробці, без номера Вашого кабінету або без номера відстеження кур’єрської служби в країні покупки.

1. У кабінеті відкрийте «Замовлення» - «Товари з магазинів» і натисніть на «Зареєструвати товар».

2. Оберіть «Країну відправки», тобто країну, на склад якої поступить товар.

3. Вкажіть номер відстеження. Для Іспанія та Португалії вкажіть номер замовлення.

4. Оберіть категорію товару та сам товар.

5. Вкажіть цінність за одиницю і кількість.
Якщо у Вас однотипні товари однакові за вартістю, то потрібно вказати їх кількість і вартість однієї одиниці. Задекларована вартість буде та, яку Ви оплатили за все замовлення. Наприклад, Ви купили 4 куртки по 24 євро, у кабінеті вказуєте кількість 4, цінність за одиницю 24 євро, тоді Задекларована вартість буде 96 євро.

Якщо у Вас різні товари і різна цінність, то біля «Кількість», Ви можете натиснути на синій «+» і задекларувати кожен товар окремо.

6. Посилання на товар поле не обов’язкове!

7. Натискаєте «Зберегти».

Великобританія: фунти

Туреччина: долар

Інші країни Європи: євро

Якщо Ви замовили товар на склад Польщі і оплатили в злотих, то у кабінеті потрібно вказати орієнтовану вартість в євро. Для конвертації можете обрати будь-який онлайн конвертер валют.

«Відправка в один клік» або «Send in one click» - це формат реєстрації замовлення, що дозволить відправити Вашу покупку одразу після її надходження на склад, без консолідації та інших додаткових послуг. Виключенням є послуга «Страхування», яка дозволяється при оформленні Відправки в один клік.

На складі Іспанії та Португалії послуга «Відправка в один клік» відсутня.

На складі Греції усі посилки повинні реєструватись ЛИШЕ через «Відправка в один клік».

Послуга «Send in one click» на усіх складах безкоштовна.

Якщо на одного Отримувача, якого Ви обираєте для створення «Send in one click»:
• вже є сформована, але ще не відправлена посилка в межах одного складу, відправка «Sendinoneclick» буде відтермінована до наступної депеші (контейнера);
• на склад поступить одночасно декілька відправлень загальною цінністю понад 150 євро, то заявки без переліміту будуть опрацьовані, а всі інші - автоматично видалені.

Ми підготували повний перелік товарів, які заборонено пересилати правилами міжнародних перевезень. Пам’ятайте, що кожна країна має свої обмеження щодо конкретних груп товарів. Також зверніть увагу, що є категорія товарів, які дозволено пересилати наземним транспортом, але заборонено пересилати повітрям.

Якщо Ви маєте сумніви щодо дозволу на пересилання конкретного товару, будь ласка, зверніться у службу підтримки (контакти доступні на останній сторінці додатку). Ми залюбки проконсультуємо Вас.

Ми не відправляємо заборонені до перевезення предмети: зброю, наркотики, психотропні або вибухонебезпечні, легкозаймисті чи інші небезпечні речовини, не дозволені «Всесвітньою Поштовою Конвенцією» та національними законодавствами країн подання та конкретної країни призначення. Недотримання правил з відправлення посилок може стати причиною притягнення винних до кримінальної або адміністративної відповідальності, як в країні відправлення, так і в країні отримання.

Звертаємо Вашу увагу, що митниця може перевіряти будь-яку посилку, тому саме отримувач несе відповідальність за правдивість інформації в декларації та вміст посилки.

Ознайомитися із переліком заборонених товарів можна безпосередньо в додатку при реєстрації замовлення.