Регистрация заказа в кабинете Meest Shopping

После успешной оплаты заказа в интернет-магазине на Ваш электронный ящик поступит информация о номере заказа (Order number). После оформления отправки товара из интернет-магазина заказу будет присвоен номер отслеживания (tracking number), который Вам пришлет служба-перевозчик, который доставит заказ в Meest в стране покупки.

Для стран Европы и Турции нужно регистрировать трек-номер, который предоставляет перевозчик при доставкеиз магазина на наш склад. Работники склада не идентифицируют товар по номеру заказа от магазина, поэтому его регистрировать не нужно.

Исключением является склад Испании и Португалии:

При заказе товара в магазинах Zara, Mango, MassimoDutti, PullandBear, Stradivarius, Bianko, Bershka, Oysho, PedrodelHierro, FiftyFactory, WomenSecret, Uterque, Lefties на склад представительства Испании и Португалии – в поле "номер для отслеживания" необходимо фиксировать именно номер заказа. Это исключение из обще принятых правил, для всех других магазинов фиксируем трек-номер. При покупке в выше указанных магазинах с доставкой на склад представительства другой страны необходимо фиксировать трек-номер.

Сообщаем Вам, что при заказе из Испании и Португалии из таких магазинов как:

Zara, Mango, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, Bianko, Oysho, Pedro del Hierro, Fifty Factory, Women Secret, Uterque, Lefties – заказы могут быть разделены на несколько отдельных посылок. Это связано с тем, что на складе магазина может не находиться весь заказ. Пожалуйста, уточняйте эту информацию в службе поддержки магазина до создания заявки на оформление.

При разделении заказа магазином на несколько частей владелец кабинета должен провести регистрацию каждой части для корректного сканирования складом. К примеру, при разделении заказа на две посылки нужно зарегистрировать два заказа с одинаковым номером: 123456789 12345678</p

Если Вы хотите доставить разделенный заказ одной посылкой, то в кабинете нужно объединить товары при оформлении, выбрав их галочками для создания отправки.

Магазин Mango предоставляет номер заказа в двух вариациях, например: D6EXF9 и D6EXF900 (два нуля в конце). При сканировании на складе в базу может попасть любой из этих вариантов, поэтому вы можете регистрировать два варианта и после идентификации одного из номеров второй удалить из кабинета.

Если посылки доставляют из других стран на наши склады, то трек-номер может изменяться в каждой стране номер локального перевозчика. В таком случае Вы можете зарегистрировать два трек-номера: первый номер для отслеживания по стране «Отправитель», второй номер для отслеживания – в странесклада.

Если продавец не предоставил трек-номер или отправил товар службой, не предоставляющей трек-номер, мы присваиваем свой внутренний номер и записываем в систему по фамили и получателя. Если на пакете/коробке будет указан номер Вашегокабинета (ваш ID-номер), то номер, который мы присвоили, автоматически добавляется в личный кабинет получателя.

* Компания не несет финансовую ответственность за товары, поступающие к нам без указанной фамилии на пакете/коробке, без номера Вашего кабинета или без номера отслеживания курьерской службы в стране покупки.

1. В кабинете откройте «Заказ» – «Товары из магазинов» и нажмите на «Зарегистрировать товар».

2. Выберите «Страну отправки», тоесть страну, на склад которой поступит товар.

3. Укажите трек-номер/номер заказа (для Испании и Португалии).

4. Выберите категорию товара и сам товар.

5. Укажите ценность за единицу и количество.
Если у Вас однотипные товары одинаковой стоимостью, то нужно указать их количество и стоимость одной единицы, при этом данные перемножатся и задекларированная стоимость будет та, которую Вы оплатили за весь заказ. К примеру, Вы купили 4 куртки по 24 евро, в кабинете указываете количество 4, ценность за единицу 24 евро, тогда задекларированная стоимость будет 96 евро.

Если у Вас разные товары и разная ценность, то возле «Количество» Вы можете нажать на синий «+» и задекларировать каждый товар отдельно.

6. Ссылка на товар поле не обязательна!

7. Нажмите «Сохранить».

Великобритания: фунты. 

Турция: доллар. 

Другие страны Европы: евро. 

Если вы заказали товар на склад Польши и оплатили в злотых, то в кабинете нужно указать ориентированную стоимость в евро. Для конвертации можете выбрать любой онлайн конвертер валют.

«Отправка в один клик» или «Send in one click» - это формат регистрации заказа, позволяющий отправить Вашу покупку сразу после поступления на склад, без консолидации и других дополнительных услуг. Исключением является услуга «Страхование», разрешенная при оформлении «Отправки в один клик».

На складе Испании и Португалии услуга «Отправки в один клик» отсутствует.

На складе Греции все посылки должны регистрироваться только через «Отправку в один клик».

Услуга «Send in one click» бесплатная на всех складах.

Если на одного получателя, которого Вывыбираете для создания «Send in one click»:
• уже сформирована, но еще не отправленапосылка в пределах одного склада, отправка «Sendinoneclick» будетотсрочена до следующейдепеши (контейнера);
• на склад поступит одновременно несколько отправлений общей ценностью более 150 евро, то заявки без перелимита будут проработаны, а все остальные автоматически удалены.

Мы подготовили полный список товаров, которые запрещено пересылать по правилам международных перевозок. Помните, что у каждой страны есть свои ограничения в отношении конкретных групп товаров. Также обратите внимание, что есть категория товаров, которые можно пересылать наземным транспортом, но запрещено пересылать воздухом.

Если у Вас есть сомнения в разрешении на пересылку конкретного товара, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки (контакты доступны на последней странице приложения). Мы охотно проконсультируем Вас.

Мы не отправляем запрещенные к перевозке предметы: оружие, наркотики, психотропные или взрывоопасные, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества, не разрешенные Всемирной Почтовой Конвенцией и национальными законодательствами стран представления и конкретной страны назначения. Несоблюдение правил отправки посылок может стать причиной привлечения виновных к уголовной или административной ответственности, как в стране отправления, так и в стране получения.

Обращаем ваше внимание, что таможня может проверять любую посылку, поэтому именно получатель несет ответственность за правдивость информации в декларации и содержание посылки.

Ознакомиться с перечнем запрещенных товаров можно в приложении при регистрации заказа.