המלצות והנחיות

שגיאה מסוג Gateway rejection - ככל הנראה מדובר בהזנה שגויה של הפרטים האישיים או של כרטיס האשראי. יש לוודא שכל הנתונים מוזנים בשדות הנדרשים כהלכה.

דחייה - אין מספיק יתרה / מסגרת בכרטיס האשראי, או שהבנק חוסם את התשלום.

עסקה אסורה - הבנק חוסם את ביצוע העסקה.

יש לזכור, לא כל כרטיסי האשראי מתאימים לתשלומים בינלאומיים. יש לפנות לבנק או לחברת האשראי להסדרת הנושא.

אם התשלום לא יתקבל באמצעות כרטיס האשראי או PayPal, ניתן להשתמש בשירות הקנייה שלנו.

לאחר תשלום מוצלח של ההזמנה בחנות המקוונת, יישלח אליכם לאימייל מספר ההזמנה. לאחר שהמשלוח ייצא מהחנות, יוקצה גם מספר מעקב (tracking number), שיישלח, לרוב, על ידי חברת השליחויות המקומית שתספק את ההזמנה למחסני Meest במדינת הרלבנטית.

עבור מדינות אירופה, יש להזין את מספר המעקב שסופק על ידי חברת השליחויות המקומית. עובדי המחסן אינם מזהים את החבילה לפי מספר ההזמנה מהחנות, ולכן אין לנו צורך בה.

כאשר חנות מחלקת הזמנה למספר חלקים, יש לשים לב ולרשום כל פריט לסריקה נכונה על ידי המחסן. לדוגמה, בעת איחוד הזמנה לשתי חבילות, יש לרשום שתי הזמנות עם אותו מספר: 123456789 ו-123456789

אם ברצונכם לאחד חבילות לחבילה אחת, בחשבון, יש לשלב את החבילות במהלך התשלום על ידי בחירתן בתיבות הסימון כדי ליצור משלוח.

חנות Mango מספקת את מספר ההזמנה בשתי וריאציות, למשל, D6EXF9 ו-D6EXF900 (שני אפסים בסוף). בעת סריקה במחסן, כל אחת מהאפשרויות הללו יכולה להיכנס למאגר, כך שניתן לרשום שתי אפשרויות ולהסיר את השנייה מהחשבון לאחר זיהוי אחד המספרים.

אם חבילות נשלחות ממדינות אחרות למחסנים שלנו, מספר המעקב עשוי להשתנות בכל מדינה בהתאם לחברת השליחויות המקומית. במקרה זה, ניתן לרשום שני מספרי מעקב: הראשון, במדינה ממנה נשלחה החבילה, והשני במדינת המחסן.

במידה והחנות לא סיפקה מספר מעקב או שהיא שלחה את החבילה על ידי חברת שליחויות שאינה מספקת מספר מעקב, אנו מקצים מספר משלנו ומכניסים את החבילה למערכת לפי שם הנמען. אם המספר האישי של חשבון מצוין על האריזה/קופסה, אז המספר שהקצנו מתווסף אוטומטית לחשבון הנמען.

* החברה אינה אחראית כלכלית לסחורה המגיעה אלינו ללא שם על האריזה/קופסה, מספר חשבון Meest אישי, או מספר המעקב של שירות השליחויות במדינת הרכישה.

1. פותחים הזמנה - מוצרים מחנויות בחשבונך ולחץ על הרשום מוצר.

2. בחר את ארץ היציאה, כלומר, שמקבלת את הסחורה למחסן.

3. הזינו את מספר המעקב.

4. בחרו את קטגוריית המוצרים ואת המוצר עצמו.

5. הזינו את השווי ליחידה ואת כמות היחידות.

אם כל המוצרים זהים ובעלי אותו שווי, ציינו את הכמות שלהם ואת העלות של יחידה אחת. המערכת תכפיל את הנתונים, והערך המוצהר יהיה הסכום הכולל ששילמתם על כל ההזמנה.

לדוגמה, אם קניתם 4 מעילים ב-24 יורו כל אחד, הזינו כמות: 4, שווי ליחידה: 24 אירו. השווי הכולל המוצהר יחושב כ96 אירו סך הכל.

אם יש לכם מוצרים שונים בשווי שונה, לחצו על כפתור ה-+ הכחול שליד שדה הכמות, והצהירו על כל מוצר בנפרד.

6. קישור לשדה המוצר הוא אופציונלי!

7. בסיום, לחצו על כפתור "שמור".

בריטניה: פאונד.

מדינות אירופה: אירו.

אם הזמנתם מוצרים מפולין ושילמתם בזלוטי, אז בחשבון Meest, יש לציין את העלות המשוערת באירו. להמרה, ניתן לבחור מבין מחשבוני המרה שונים הזמינים באינטרנט.

שליחה בקליק הוא שירות המאפשר לשלוח את החבילה מיד לאחר הגעתה למחסן, ללא איחוד חבילות (קונסולידציה) ושירותים נוספים אחרים. יוצא דופן הוא שירות הביטוח, המותר בהרשמה לשירות זה.

    - במידה ומגיעות למחסן מספר חבילות לאותו הנמען, החבילות יישלחו אחת אחרי השנייה ולא יחדיו. זאת, בכדי להימנע ממצב בו שווי החבילות יחד עולה על $75.

    - במקרה שבו מספר משלוחים בערך כולל העולה על 75 דולר מגיעים למחסן בו-זמנית, רק הבקשות ללא מגבלת ערך יטופלו. כל שאר הבקשות יימחקו אוטומטית על ידי המערכת.

פריטים אסורים

• טובין הנחשבים כפוגעניים או מגונים.

• מטבעות / שטרות / מסמכים / תעודות מזוייפים.

• כרטיסים ופרסומות להגרלות והימורים.

• שימוש בשקיות משומשות לאריזת חומר צמחי.

• סכינים, למעט אולרים וסכינים לשימוש מקצועי בעסק, לצורכי בית, או כל מטרה לגיטימית אחרת.

• מכשיר משבש (מד מהירות לייזר).

• רובים (כולל עטים הדומים לאקדחים, אקדח מתנע ואקדחים המופעלים בגז).

• גז מדמיע.

• משחקים אסורים.

• חומרי נפץ וחומרים דליקים או מסוכנים.

• ציוד משומש לדבורים.

• טובין המשמשים להכנה או לצריכה של חומרים מבוקרים.

• טובין המשמשים להסתה, אלימות, טרור או גזענות.

• טובין המכילים סימני זיהוי או אהדה של קבוצות טרור.

פריטים טעונים אישור מהרשות המוסמכת - ישראל. ישנם פריטים רבים, שייבואם מותנה בעמידה בקריטריונים שנקבעו מעת לעת על ידי הרשויות המוסמכות. לדוגמה:

טלפונים ניידים ומכשירי WIFI ספציפיים - משרד התקשורת.

צמחים - שירותי הגנת הצומח, משרד החקלאות.

חלקי חילוף לרכב - משרד התחבורה.

לפעמים, יהיה צורך באישור / רישיון יבוא מפורט. לפני הייבוא, יש לבדוק מול הרשות המוסמכת הרלוונטית את הקריטריונים התקפים, כמו גם את הצורך בקבלת אישור/רישיון יבוא.

הכנו רשימה מלאה של סחורות אסורות שיישלחו בהתאם לכללי התחבורה הבינלאומיים. זכרו שלכל מדינה יש הגבלות על קבוצות מוצרים ספציפיות. שימו לב גם שקיימת קטגוריה של סחורות שניתן לשלוח בהובלה יבשתית אך אסור לשלוח אותן באוויר.

אם יש לכם ספק לגבי ההרשאה לשלוח מוצר ספציפי, אנא צרו קשר עם שירות התמיכה (אנשי הקשר זמינים בעמוד האחרון של האפליקציה). נשמח לייעץ!

איננו שולחים פריטים שאסורים להובלה: כלי נשק, סמים, חמורים פסיכותרפיים, חומרי נפץ, חומרים דליקים או חומרים מסוכנים אחרים שאמנת הדואר האוניברסלי והחוקים הלאומיים של מדינת המוצא ומדינת היעד הספציפית אינם מתירים. אי

עמידה בכללי שליחת חבילות עלולה להוביל לאחריות פלילית או מנהלית לאחראים, הן במדינת המוצא והן במדינת היעד.

שימו לב שהמכס יכול לבדוק כל חבילה, ולכן הנמען אחראי לאמיתות המידע בהצהרה ולתכולת החבילה.

בעת רישום הזמנה ניתן לוודא את רשימת הסחורות האסורות באפליקציה.

1. הירשמו באתר שלנו או באפליקציית myMeest Shopping לנייד כדי לקבל מספר חשבון (מספר לקוח אישי).

2. יש לשלוח את החבילה למחסן שלנו (את כתובת המחסן ניתן למצוא בחשבון האישי ובאתר meest.shopping). ניתן להביא עצמאית או דרך שירות שליחויות מקומי.

3. על החבילה יש לציין את שם בעל החשבון ומספרו האישי.

4. אם תביאו את החבילה בעצמכם למחסנינו, עובדי המחסן יכניסו את החבילה למערכת לפי המספר שיצויין על החבילה.

אם החבילה תגיע דרך חברת שליחויות מקומית, יוקצה מספר מעקב, שאותו יש להזין בחשבון Meest Shopping לפני הגעת החבילה למחסן.

5. בחשבונכם, צרו את כתובת הנמען, אליה תקימו בהמשך את משלוח החבילה. לאחר יצירת הכתובת, יש לאשר אותה מאותו המכשיר שממנו היא נוצרה. לאישור, ישלח אימייל. בהודעה, יש ללחוץ על כפתור האישור, והכתובת בחשבון תשנה את הסטטוס למאומתת. הכתובת מוכנה כעת לשימוש.

6. עם הגעת החבילה למחסן, צוות המחסן יזהה אותה באמצעות סריקת מספר המעקב וניתן יהיה להתקדם בביצוע המשלוח.

באתר:

בחלק "מוצרים מחנויות", יש לסמן את המוצר וללחץ על "יצירת הזמנה".

בחרו את הכתובת שנוצרה בעבר ולחצו על כפתור ה"שליחה".

באפליקציה:

בחלק ההזמנה, יש ללחוץ על מספר הפריט ולבצע שליחה.

7. צוות המחסן יטפל בהזמנה, יוציא חשבונית וישלח את הסחורה לישראל לפי לוח הזמנים.

המשלוח מבוטח אוטומטית עבור הערך המוצהר, אך לא יותר מ-60 דולר.

החבילה מבוטחת בפני כל סוגי הסיכונים במהלך ההובלה (בהתאם לסוג ההובלה, יתכן ויובטחו סיכונים ספציפיים), לרבות נזק, אובדן, הרס וכו'.