המלצות והנחיות

האחריות על הסחורה במהלך משלוח מהחנות המקוונת לאחד ממחסני Meest ברחבי העולם (עד קבלתה) מוטלת על המוכר (חנות האונליין) וחברת השליחויות שאותה בחר המוכר כדי לספק את החבילה למחסן שלנו. ביטוח Meest מכסה רק חבילות המתקבלות ונשלחות מהמחסן עד למסירתן לנמען במדינת היעד. לכן, אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהחבילות שלכם יגיעו בשלמותן וללא נזק, תוך שליטה על השלבים השונים בשרשרת האספקה שבאחריותינו.

אם בעת קבלת החבילה מצאתם נזק ברור לחבילה או לתכולתה, יש ליידע את השליח, לערוך דו"ח במקום ולצלם. כמו כן, יש לפנות למשרדי Meest Shopping בכתובת הדוא"ל הבאה: [email protected]. אנחנו נחקור את המקרה ונעזור לכם לקבל את הפיצוי הראוי.

הביטוח אינו מכסה פריטים (כולל מזון) שנשלחו, המפרים את הדרישות להובלת סחורה שכזו. בפרט, תקנים של אריזה ואיטום, הידוק של האריזה, או תנאי אחסון מיוחדים (חום/קור) ותאריכי תפוגה. במקרים כאלה, השולח אחראי על הסחורה במשלוח.

תקופת האחסון בחינם של חבילות במחסן של פולין: 14 ימים, ארה"ב: 28 ימים.

עלות האחסון מצוינת בתעריפים עבור שירותים נוספים לכל מדינה.

שימו לב:

חבילות שמחירן הכולל לפי החשבונית אינו עולה על סכום השווה ל־75 דולר ארה"ב, ונשלחות לנמען בודד במסגרת משלוח אחד ממשלח אחד, מתקבלות ללא תשלום מכס.

פריטים אסורים

• טובין הנחשבים כפוגעניים או מגונים.

• מטבעות / שטרות / מסמכים / תעודות מזוייפים.

• כרטיסים ופרסומות להגרלות והימורים.

• שימוש בשקיות משומשות לאריזת חומר צמחי.

• סכינים, למעט אולרים וסכינים לשימוש מקצועי בעסק, לצורכי בית, או כל מטרה לגיטימית אחרת.

• מכשיר משבש (מד מהירות לייזר).

• רובים (כולל עטים הדומים לאקדחים, אקדח מתנע ואקדחים המופעלים בגז).

• גז מדמיע.

• משחקים אסורים.

• חומרי נפץ וחומרים דליקים או מסוכנים.

• יצורים חיים כגון נחשים רעילים.

• ציוד משומש לדבורים.

• טובין המשמשים להכנה או לצריכה של חומרים מבוקרים.

• טובין המשמשים להסתה, אלימות, טרור או גזענות.

• טובין המכילים סימני זיהוי או אהדה של קבוצות טרור.

פריטים טעונים אישור מהרשות המוסמכת - ישראל. ישנם פריטים רבים, שייבואם מותנה בעמידה בקריטריונים שנקבעו מעת לעת על ידי הרשויות המוסמכות. לדוגמה:

טלפונים ניידים ומכשירי WIFI ספציפיים - משרד התקשורת.

צמחים - שירותי הגנת הצומח, משרד החקלאות.

חלקי חילוף לרכב - משרד התחבורה.

לפעמים, יהיה צורך באישור / רישיון יבוא מפורט. לפני הייבוא, יש לבדוק מול הרשות המוסמכת הרלוונטית את הקריטריונים התקפים, כמו גם את הצורך בקבלת אישור/רישיון יבוא.

אם יש לכם שאלות או צורך בעזרה –

פנו אלינו בכתובת המייל: [email protected] או דרך וואטסאפ.