Поради та інструкції

«Відправка в один клік» або «Send in one click» - це формат реєстрації замовлення, що дозволить відправити Вашу покупку одразу після її надходження на склад, без консолідації та інших додаткових послуг. Виключенням є послуга «Страхування», яка дозволяється при оформленні Відправки в один клік.

На складі Греції усі посилки повинні реєструватись ЛИШЕ через «Відправка в один клік».

Послуга «Send in one click» на усіх складах безкоштовна.

Якщо на одного Отримувача, якого Ви обираєте для створення «Send in one click»:
• вже є сформована, але ще не відправлена посилка в межах одного складу, відправка «Sendinoneclick» буде відтермінована до наступної депеші (контейнера);
• на склад поступить одночасно декілька відправлень загальною цінністю понад 150 євро, то заявки без переліміту будуть опрацьовані, а всі інші - автоматично видалені.

Ми підготували повний перелік товарів, які заборонено пересилати правилами міжнародних перевезень. Пам’ятайте, що кожна країна має свої обмеження щодо конкретних груп товарів. Також зверніть увагу, що є категорія товарів, які дозволено пересилати наземним транспортом, але заборонено пересилати повітрям.

Якщо Ви маєте сумніви щодо дозволу на пересилання конкретного товару, будь ласка, зверніться у службу підтримки (контакти доступні на останній сторінці додатку). Ми залюбки проконсультуємо Вас.

Ми не відправляємо заборонені до перевезення предмети: зброю, наркотики, психотропні або вибухонебезпечні, легкозаймисті чи інші небезпечні речовини, не дозволені «Всесвітньою Поштовою Конвенцією» та національними законодавствами країн подання та конкретної країни призначення. Недотримання правил з відправлення посилок може стати причиною притягнення винних до кримінальної або адміністративної відповідальності, як в країні відправлення, так і в країні отримання.

Звертаємо Вашу увагу, що митниця може перевіряти будь-яку посилку, тому саме отримувач несе відповідальність за правдивість інформації в декларації та вміст посилки.

Ознайомитися із переліком заборонених товарів можна безпосередньо в додатку при реєстрації замовлення.

1. Вам необхідно зареєструватись на нашому сайті, щоб отримати номер кабінету (ID-номер) або у мобільному застосунку Meest Shopping Shopping.

2. Посилку потрібно доставити на наш склад (адресу складу можна знайти у кабінеті або на сайті meest.shopping). Можете доставити самостійно або будь-яким локальним перевізником (обов’язково доставка кур’єром).

3. На коробці обов'язково потрібно вказати ПІБ власника кабінету і номер кабінету (ID-номер).

4. Якщо доставляєте самостійно, то працівники складу зареєструють посилку у кабінет, номер якого вказаний на коробці.

5. У кабінет створіть «Адресу Отримувача», на яку згодом оформите доставку посилки.

Коли посилка поступить на склад, працівники складу її ідентифікують шляхом сканування трек-номеру і Ви зможете створити заявку для відправлення.

На сайті:
• В розділі "Товари з магазинів" галочкою позначаєте товар і натискаєте "Створити замовлення".
• Обираєте раніше створеного Отримувача і натискаєте кнопку "Відправити".

У додатку:
• В розділі "Замовлення" натисніть на номер товару та оберіть "Відправити".

6. Працівники складу опрацюють Вашу заявку, виставлять рахунок та відправлять товар в Україну по графіку.

На сайті:

• - Об'єднати товари можна лише у вкладці "Товари з магазинів" зі статусом "Отримано".
• - Перейдіть у розділ "Товари з магазинів", позначте потрібні товари галочкою та натисніть "Створити відправлення".

У додатку:

• - Об'єднання товарів можливе тільки у вкладці "Товари з магазинів" зі статусом "Отримано".
• - У розділі "Товари з магазинів" натисніть і утримуйте одну з позицій 2-3 секунди, позначте потрібні товари галочкою та натисніть "Відправити".

Вартість послуги об'єднання посилок залежить від країни відправки.

При об'єднанні деякі склади використовують додаткове пакування. Розмір коробки і її потребу може визначити лише працівник складу, передбачити або відмовитись від коробки завчасно немає.

На складі Польщі можна об'єднати лише до 5 замовлень загальною вагою до 30 кг.

На сайті для європейських товарів (крім Англії, де замовлення послуги через запит на склад - [email protected]):

• - Розділити товари можливо лише у вкладці "Товари з магазинів" зі статусом "Отримано".
• - В розділі «Товари з магазинів» натискаєте на товар, який бажаєте розділити і обираєте "Замовити" біля "Розконсолідація", вказуєте кількість поділу і додаєте нотатки для складу.

У додатку для європейських товарів:

• - Розділити товари можливо лише у вкладці "Товари з магазинів" зі статусом "Отримано".
• - Для розділення Вам необхідно в розділі "Товари з магазинів" натиснути на необхідний товар, обираєте "Додаткові послуги" і біля "Розконсолідація" натискаєте "Замовити", вказуєте кількість поділу і додаєте нотатки для складу.

На сайті для американських товарів:

• - Розділити товари можливо лише у вкладці "Товари з магазинів" зі статусом "Отримано".
• - В розділі «Товари з магазинів» натискаєте на товар, який бажаєте розділити і обираєте "Замовити" біля "Поділ номера відстеження", перетягуєте необхідні позиції товарів з колонки зліва у колонку справа. За необхідності можна залишити додаткові вказівки щодо того як ділити по вазі. Зверніть, будь ласка, увагу на те, що доступу до особистих нотаток в працівників складу нема. До кожної поділеної посилки слід обрати необхідного Отримувача, спосіб відправки та за потреби додаткові послуги.

У додатку для американських товарів:

• - Розділити товари можливо лише у вкладці "Товари з магазинів" зі статусом "Отримано".
• - Для розділення Вам необхідно в розділі "Товари з магазинів" натиснути на необхідний товар, обираєте "Додаткові послуги" і біля "Поділ номера відстеження" натискаєте "Замовити", натискаєте один раз не необхідний товар в верхній частині колонки і один раз у необхідне відправлення в нижній частині колонки - таким чином поки не розподілите всі необхідні товари по нових відправленнях. До кожної поділеної посилки слід обрати необхідного Отримувача, спосіб відправки та за потреби додаткові послуги.

Ваше відправлення автоматично страхується на задекларовану вартість, але на суму не більшу ніж 60 у.о.

Посилка страхується від ризиків, що можуть виникнути при транспортуванні (залежно від виду транспорту можуть бути застраховані специфічні види ризиків), зокрема пошкодження, втрати, знищення тощо.
Детальніше можна ознайомитися в договорі публічної оферти – розділ 10. Порядок оформлення та розгляду рекламацій.

Відповідальність за товар при доставці від інтернет-магазину до закордонного складу Meest (до моменту розписки про отримання) несе продавець та транспортна компанія, якій продавець доручив здійснити доставку до нашого складу. Страхівка Meest поширюється тільки на отримані та відправлені посилки зі складу, до моменту їх вручення адресату в країні призначення. Тому, ми робимо все, аби ваші посилки надійшли неушкодженими та у належному стані, контролюючи кожен крок їхнього переміщення. 

Якщо при отриманні посилки Ви виявили явні механічні пошкодження коробки чи її вмісту, слід повідомити кур’єру і скласти на місці протокол, а також зробити фотофіксацію. Також потрібно подати заяву (письмову чи в електронному вигляді) до офісу Meest Shopping або відправити на електронну пошту: [email protected]. Ми обов'язково з'ясуємо ситуацію та допоможемо з відшкодуванням.

Термін безкоштовного зберігання товарів на складі Польщі та Німеччини: 14 днів, США: 28 днів 

Вартість за додаткове зберігання вказана у «Тарифи на додаткові послуги» по кожній країні. 

Якщо термін зберігання товару понад 3 місяці, товар утилізується.