Поради та інструкції

«Відправка в один клік» або «Send in one click» - це формат реєстрації замовлення, що дозволить відправити Вашу покупку одразу після її надходження на склад, без консолідації та інших додаткових послуг. Виключенням є послуга «Страхування», яка дозволяється при оформленні Відправки в один клік.

На складі Іспанії та Португалії послуга «Відправка в один клік» відсутня.

На складі Греції усі посилки повинні реєструватись ЛИШЕ через «Відправка в один клік».

Послуга «Send in one click» на усіх складах безкоштовна.

Якщо на одного Отримувача, якого Ви обираєте для створення «Send in one click»:
• вже є сформована, але ще не відправлена посилка в межах одного складу, відправка «Sendinoneclick» буде відтермінована до наступної депеші (контейнера);
• на склад поступить одночасно декілька відправлень загальною цінністю понад 150 євро, то заявки без переліміту будуть опрацьовані, а всі інші - автоматично видалені.

Ми підготували повний перелік товарів, які заборонено пересилати правилами міжнародних перевезень. Пам’ятайте, що кожна країна має свої обмеження щодо конкретних груп товарів. Також зверніть увагу, що є категорія товарів, які дозволено пересилати наземним транспортом, але заборонено пересилати повітрям.

Якщо Ви маєте сумніви щодо дозволу на пересилання конкретного товару, будь ласка, зверніться у службу підтримки (контакти доступні на останній сторінці додатку). Ми залюбки проконсультуємо Вас.

Ми не відправляємо заборонені до перевезення предмети: зброю, наркотики, психотропні або вибухонебезпечні, легкозаймисті чи інші небезпечні речовини, не дозволені «Всесвітньою Поштовою Конвенцією» та національними законодавствами країн подання та конкретної країни призначення. Недотримання правил з відправлення посилок може стати причиною притягнення винних до кримінальної або адміністративної відповідальності, як в країні відправлення, так і в країні отримання.

Звертаємо Вашу увагу, що митниця може перевіряти будь-яку посилку, тому саме отримувач несе відповідальність за правдивість інформації в декларації та вміст посилки.

Ознайомитися із переліком заборонених товарів можна безпосередньо в додатку при реєстрації замовлення.

1. Вам необхідно зареєструватись на нашому сайті, щоб отримати номер кабінету (ID-номер) або у мобільному застосунку Meest Shopping Shopping.

2. Посилку потрібно доставити на наш склад (адресу складу можна знайти у кабінеті або на сайті meest.shopping). Можете доставити самостійно або будь-яким локальним перевізником (обов’язково доставка кур’єром).

3. На коробці обов'язково потрібно вказати ПІБ власника кабінету і номер кабінету (ID-номер).

4. Якщо доставляєте самостійно, то працівники складу зареєструють посилку у кабінет, номер якого вказаний на коробці.

5. У кабінет створіть «Адресу Отримувача», на яку згодом оформите доставку посилки.

Коли посилка поступить на склад, працівники складу її ідентифікують шляхом сканування трек-номеру і Ви зможете створити заявку для відправлення.

На сайті:
• В розділі "Товари з магазинів" галочкою позначаєте товар і натискаєте "Створити замовлення".
• Обираєте раніше створеного Отримувача і натискаєте кнопку "Відправити".

У додатку:
• В розділі "Замовлення" натисніть на номер товару та оберіть "Відправити".

6. Працівники складу опрацюють Вашу заявку, виставлять рахунок та відправлять товар в Україну по графіку.

Звертаємо Вашу увагу на те, що на складі Іспанії працівники можуть утилізувати оригінальне упакування з Ваших покупок для зменшення об’єму та ваги кінцевого відправлення. Для збереження оригінального вигляду замовлення Ви можете скористатися додатковою послугою "Оригінальне пакування", вартість якого складає 2.90 EUR.

На сайті:
• Об'єднати товари можливо лише у вкладці "Товари з магазинів" зі статусом "Отримано".
• В розділі «Товари з магазинів» галочкою позначаєте товари, які бажаєте консолідувати і натискаєте "Створити відправлення".

У додатку:
• Об'єднати товари можливо лише у вкладці "Замовлення" зі статусом "Отримано".
• Для об'єднання Вам необхідно в розділі "Замовлення" натиснути на одну з частин та затримати на 2-3 секунди.
• Після цього зліва відобразяться квадратики і Ви зможете обрати потрібні частини для консолідації.

При об'єднанні деякі склади використовують додаткове пакування. Розмір коробки і її потребу може визначити лише працівник складу, передбачити або відмовитись від коробки завчасно немає можливості.

На складі Польщі можна об’єднати лише до 5 замовлень загальною вагою до 30 кг.

Для оформлення розділення посилки на кілька частин необхідно звертатись до працівників складу (e-mail складів є на сайті), повідомивши номер посилки, номер кабінету та на скільки частин бажаєте розділити посилку.

Ваше відправлення автоматично страхується на задекларовану вартість, але на суму не більшу ніж 60 у.о.

Посилка страхується від усіх видів ризиків при транспортуванні (залежно від виду транспорту можуть бути застраховані специфічні види ризиків), зокрема пошкодження, втрати, знищення тощо.

Відповідальність за товар при доставці від інтернет-магазину до закордонного складу Meest (до моменту розписки про отримання) несе продавець та транспортна компанія, якій продавець доручив здійснити доставку до нашого складу. Страхівка Meest поширюється тільки на отримані та відправлені посилки зі складу, до моменту їх вручення адресату в країні призначення. Тому, ми робимо все, аби ваші посилки надійшли неушкодженими та у належному стані, контролюючи кожен крок їхнього переміщення. 

Якщо при отриманні посилки Ви виявили явні механічні пошкодження коробки чи її вмісту, слід повідомити кур’єру і скласти на місці протокол, а також зробити фотофіксацію. Також потрібно подати заяву (письмову чи в електронному вигляді) до офісу Meest Shopping або відправити на електронну пошту: meest.shopping@meest.com. Ми обов'язково з'ясуємо ситуацію та допоможемо з відшкодуванням.