Рекомендации и инструкции

«Отправка в один клик» или «Send in one click» - это формат регистрации заказа, позволяющий отправить Вашу покупку сразу после поступления на склад, без консолидации и других дополнительных услуг. Исключением является услуга «Страхование», разрешенная при оформлении «Отправки в один клик».

На складе Греции все посылки должны регистрироваться только через «Отправку в один клик».

Услуга «Send in one click» бесплатная на всех складах.

Если на одного получателя, которого Вывыбираете для создания «Send in one click»:
• уже сформирована, но еще не отправленапосылка в пределах одного склада, отправка «Sendinoneclick» будетотсрочена до следующейдепеши (контейнера);
• на склад поступит одновременно несколько отправлений общей ценностью более 150 евро, то заявки без перелимита будут проработаны, а все остальные автоматически удалены.

Мы подготовили полный список товаров, которые запрещено пересылать по правилам международных перевозок. Помните, что у каждой страны есть свои ограничения в отношении конкретных групп товаров. Также обратите внимание, что есть категория товаров, которые можно пересылать наземным транспортом, но запрещено пересылать воздухом.

Если у Вас есть сомнения в разрешении на пересылку конкретного товара, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки (контакты доступны на последней странице приложения). Мы охотно проконсультируем Вас.

Мы не отправляем запрещенные к перевозке предметы: оружие, наркотики, психотропные или взрывоопасные, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества, не разрешенные Всемирной Почтовой Конвенцией и национальными законодательствами стран представления и конкретной страны назначения. Несоблюдение правил отправки посылок может стать причиной привлечения виновных к уголовной или административной ответственности, как в стране отправления, так и в стране получения.

Обращаем ваше внимание, что таможня может проверять любую посылку, поэтому именно получатель несет ответственность за правдивость информации в декларации и содержание посылки.

Ознакомиться с перечнем запрещенных товаров можно в приложении при регистрации заказа.

1. Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, чтобы получить номер кабинета (ID-номер) или в мобильном приложении Meest Shopping Shopping.

2. Посылку нужно доставить на наш склад (адрес склада можно найти в кабинете или на сайте meest.shopping). Вы можете доставить самостоятельно или любым локальным перевозчиком (обязательно доставка курьером).

3. На коробке обязательно нужно указать ФИО владельца кабинета и номер кабинета (ID-номер).

4. Если доставляете самостоятельно, работники склада зарегистрируют посылку в кабинет, номер которого указан на коробке.

5. В кабинет создайте адрес получателя, на который впоследствии оформите доставку посылки. После создания адреса нужно подтвердить его с того же устройства, из которого создавали. Для подтверждения на Ваш e-mail будет отправлено письмо, в письме нужно нажать кнопку «Подтвердить» и Ваш адрес в кабинете сменит статус на «Подтверждено». Теперь адрес готов к использованию.

Когда посылка поступит на склад, сотрудники склада ее идентифицируют сканированием трек-номера и Вы сможете создать заявку для отправки.

На сайте:
• В разделе "Товары из магазинов" галочкой обозначаете товар и нажимаете "Создать заказ".
• Выбираете ранее созданного Получателя и нажимаете кнопку "Отправить".

В приложении:
• В разделе "Заказ" нажмите номер товара и выберите "Отправить".

6. Сотрудники склада обработают Вашу заявку, выставят счет и отправят товар в Украину по графику.

На сайте:

• - Объединить товары можно только во вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• - Перейдите в раздел "Товары из магазинов", отметьте нужные товары галочкой и нажмите "Создать отправку".

В приложении:

• - Объединение товаров возможно только во вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• - В разделе "Товары из магазинов" нажмите и удерживайте одну из позиций 2-3 секунды, отметьте нужные товары галочкой и нажмите "Отправить".

Стоимость услуги объединения посылок зависит от страны отправки.

При объединении некоторые составы используют дополнительную упаковку. Размер коробки и ее потребность может определить только работник склада, предусмотреть или отказаться от коробки заранее нет.

На складе Польши можно объединить до 5 заказов общим весом до 30 кг.

На сайте для европейских товаров (кроме Англии, где заказ услуги через запрос на склад – [email protected]):

• - Разделить товары можно только на вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• - В разделе «Товары из магазинов» нажимаете на товар, который вы хотите разделить и выбираете "Заказать" возле "Расконсолидация", указываете количество раздела и добавляете заметки для состава.

В приложении для европейских товаров:

• - Разделить товары можно только на вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• - Для разделения Вам необходимо в разделе "Товары из магазинов" нажать на необходимый товар, выбираете "Дополнительные услуги" и возле "Расконсолидация" нажмите "Заказать", указываете количество раздела и добавляете заметки для состава.

На сайте для американских товаров:

• - Разделить товары можно только на вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• - В разделе «Товары из магазинов» нажимаете на товар, который хотите разделить и выбираете "Заказать" возле "Раздел номера отслеживания", перетаскиваете необходимые позиции товаров из колонки слева в колонку справа. При необходимости можно оставить дополнительные указания о том, как делить по весу. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что доступа к личным заметкам у работников состава нет. К каждой разделенной посылке следует выбрать необходимого получателя, способ отправки и при необходимости дополнительные услуги.

В приложении для американских товаров:

• - Разделить товары можно только на вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• - Для разделения Вам необходимо в разделе "Товары из магазинов" нажать на необходимый товар, выбираете "Дополнительные услуги" и возле "Разделение номера отслеживания" нажмите "Заказать", нажимаете один раз не необходимый товар в верхней части колонки и один раз в необходимую отправку в нижней части колонн. К каждой разделенной посылке следует выбрать необходимого получателя, способ отправки и при необходимости дополнительные услуги.

Ваша отправка автоматически страхуется на задекларированную стоимость, но на сумму не более 60 у.е.

Посылка страхуется от рисков, которые могут возникнуть при транспортировке (в зависимости от вида транспорта могут быть застрахованы специфические виды рисков), в частности, повреждения, потери, уничтожения и т.д.
Детальнее можно ознакомиться в договоре публичной оферты – раздел 10. Порядок оформления и рассмотрения рекламаций.

Ответственность за товар при доставке от интернет-магазина к заграничному складу Meest (до момента расписки о получении) несет продавец и транспортная компания, которой продавец поручил доставку в наш офис. Страховка Meest распространяется только на полученные и отправленные посылки со склада до момента их вручения адресату в стране назначения. Поэтому мы делаем все, чтобы ваши посылки поступили невредимыми и в надлежащем состоянии, контролируя каждый шаг их перемещения.

Если при получении посылки Вы обнаружили явные механические повреждения коробки или содержимого, следует сообщить курьеру и составить на месте протокол, а также сделать фотофиксацию. Также нужно подать заявление (письменно или в электронном виде) в офис Meest Shopping или отправить по электронной почте: [email protected]. Мы обязательно выясним ситуацию и поможем с возмещением.

Срок бесплатного хранения товаров на складе Польши и Германии: 14 дней, США: 28 дней. 

Стоимость хранения указана в "Тарифах на дополнительные услуги" по каждой стране.