Рекомендации и инструкции

«Отправка в один клик» или «Send in one click» - это формат регистрации заказа, позволяющий отправить Вашу покупку сразу после поступления на склад, без консолидации и других дополнительных услуг. Исключением является услуга «Страхование», разрешенная при оформлении «Отправки в один клик».

На складе Испании и Португалии услуга «Отправки в один клик» отсутствует.

На складе Греции все посылки должны регистрироваться только через «Отправку в один клик».

Услуга «Send in one click» бесплатная на всех складах.

Если на одного получателя, которого Вывыбираете для создания «Send in one click»:
• уже сформирована, но еще не отправленапосылка в пределах одного склада, отправка «Sendinoneclick» будетотсрочена до следующейдепеши (контейнера);
• на склад поступит одновременно несколько отправлений общей ценностью более 150 евро, то заявки без перелимита будут проработаны, а все остальные автоматически удалены.

Мы подготовили полный список товаров, которые запрещено пересылать по правилам международных перевозок. Помните, что у каждой страны есть свои ограничения в отношении конкретных групп товаров. Также обратите внимание, что есть категория товаров, которые можно пересылать наземным транспортом, но запрещено пересылать воздухом.

Если у Вас есть сомнения в разрешении на пересылку конкретного товара, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки (контакты доступны на последней странице приложения). Мы охотно проконсультируем Вас.

Мы не отправляем запрещенные к перевозке предметы: оружие, наркотики, психотропные или взрывоопасные, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества, не разрешенные Всемирной Почтовой Конвенцией и национальными законодательствами стран представления и конкретной страны назначения. Несоблюдение правил отправки посылок может стать причиной привлечения виновных к уголовной или административной ответственности, как в стране отправления, так и в стране получения.

Обращаем ваше внимание, что таможня может проверять любую посылку, поэтому именно получатель несет ответственность за правдивость информации в декларации и содержание посылки.

Ознакомиться с перечнем запрещенных товаров можно в приложении при регистрации заказа.

1. Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, чтобы получить номер кабинета (ID-номер) или в мобильном приложении Meest Shopping Shopping.

2. Посылку нужно доставить на наш склад (адрес склада можно найти в кабинете или на сайте meest.shopping). Вы можете доставить самостоятельно или любым локальным перевозчиком (обязательно доставка курьером).

3. На коробке обязательно нужно указать ФИО владельца кабинета и номер кабинета (ID-номер).

4. Если доставляете самостоятельно, работники склада зарегистрируют посылку в кабинет, номер которого указан на коробке.

5. В кабинет создайте адрес получателя, на который впоследствии оформите доставку посылки. После создания адреса нужно подтвердить его с того же устройства, из которого создавали. Для подтверждения на Ваш e-mail будет отправлено письмо, в письме нужно нажать кнопку «Подтвердить» и Ваш адрес в кабинете сменит статус на «Подтверждено». Теперь адрес готов к использованию.

Когда посылка поступит на склад, сотрудники склада ее идентифицируют сканированием трек-номера и Вы сможете создать заявку для отправки.

На сайте:
• В разделе "Товары из магазинов" галочкой обозначаете товар и нажимаете "Создать заказ".
• Выбираете ранее созданного Получателя и нажимаете кнопку "Отправить".

В приложении:
• В разделе "Заказ" нажмите номер товара и выберите "Отправить".

6. Сотрудники склада обработают Вашу заявку, выставят счет и отправят товар в Украину по графику.

Обращаем Ваше внимание на то, что на складе Испании работники могут утилизировать оригинальную упаковку из Ваших покупок для уменьшения объема и веса конечной отправки. Для сохранения оригинального вида заказа Вы можете воспользоваться дополнительной услугой "Оригинальная упаковка", стоимость которой составляет 2.90 EUR.

На сайте:
• Объединить товары можно только во вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• В разделе «Товары из магазинов» галочкой обозначаете товары, которые хотите консолидировать и нажимаете "Создать отправку".

В приложении:
• Объединить товары можно только во вкладке "Заказ" со статусом "Получено".
• Для объединения Вам необходимо в разделе "Заказ" нажать одну из частей и задержать на 2-3 секунды.
• После этого слева отобразятся квадратики и Вы можете выбрать нужные части для консолидации.

При объединении некоторые склады используют дополнительную упаковку. Размер коробки и ее потребность может определить только работник склада, предусмотреть или отказаться от коробки заранее нет возможности.

На складе Польши можно объединить до 5 заказов общим весом до 30 кг.

Для оформления разделения посылки на несколько частей необходимо обращаться к работникам склада (e-mail складов есть на сайте), сообщив номер посылки, номер кабинета и на сколько частей хотите разделить посылку.

Ваша отправка автоматически страхуется на задекларированную стоимость, но на сумму не более 60 у.е.

Посылка страхуется от всех видов рисков при транспортировке (в зависимости от вида транспорта могут быть застрахованы специфические виды рисков), включая повреждения, потери, уничтожение и т.д.

Ответственность за товар при доставке от интернет-магазина к заграничному складу Meest (до момента расписки о получении) несет продавец и транспортная компания, которой продавец поручил доставку в наш офис. Страховка Meest распространяется только на полученные и отправленные посылки со склада до момента их вручения адресату в стране назначения. Поэтому мы делаем все, чтобы ваши посылки поступили невредимыми и в надлежащем состоянии, контролируя каждый шаг их перемещения.

Если при получении посылки Вы обнаружили явные механические повреждения коробки или содержимого, следует сообщить курьеру и составить на месте протокол, а также сделать фотофиксацию. Также нужно подать заявление (письменно или в электронном виде) в офис Meest Shopping или отправить по электронной почте: meest.shopping@meest.com. Мы обязательно выясним ситуацию и поможем с возмещением.