Поради та інструкції

Відшкодування не може поширюватись на предмети (зокрема продукти харчування), що були відправлені з порушенням вимог транспортування таких товарів. Зокрема: стандартів упакування і ущільнення, герметичності упаковки або такі, що вимагали спеціального режиму зберігання (тепло/холод) і термінів придатності. В таких випадках відповідальність за товар (у посилці) несе відправник. 

Термін безкоштовного зберігання товарів на складі Польщі та Німеччини: 14 днів, США: 28 днів 

Вартість за додаткове зберігання вказана у «Тарифи на додаткові послуги» по кожній країні. 

Якщо термін зберігання товару понад 3 місяці, товар утилізується.

Звертаємо Вашу увагу на те, що наші представництва закордоном не приймають посилки з післяплатою. При спробі доставити посилку з післяплатою, працівники міжнародного представництва будуть змушені відмовитись від її отримання. 

Найпоширеніші проблеми з оплатою банківською картою:
• Вводити рік дії карти потрібно у форматі РРРР.
• Ваша картка може бути не призначена для інтернет-розрахунків. Дуже часто до такої категорії належать зарплатні та соціальні картки. Інформацію щодо карти слід з'ясувати у Вашому банку.
• Якщо картка заблокована банком для розрахунків за кордоном та в інтернеті, тоді зверніться в call-центр банку для розблокування.
• Платіжна система проводить перевірку Вашої картки на відповідність власника. Зачекайте, будь ласка, одну – дві години та спробуйте ще раз.

Оплату можна здійснити безпосередньо у кабінеті Meest Shopping за допомогою банківської платіжної картки VISA/Mastercard. Валюта картки не має значення. Оплата відбувається у розділі "Платежі" після виставлення рахунку за доставку.

Орієнтовну вартість доставки Ви можете розрахувати за допомогою тарифів, вказаних по кожній країні чи скориставшись калькулятором на нашому сайті meest.shopping. Точна вартість доставки стане відомою після оформлення посилки, її упаковки та зважування. Ми врахуємо усі застосовані додаткові платні послуги, вагу та габарити, після чого виставимо Вам рахунок.

Ви можете розрахувати вартість самостійно, знаючи вагу посилки.

Наприклад, для Польщі посилки на відділення Meest розраховується по тарифу:

Якщо вага Вашої посилки 4кг, тоді 0,75*4кг+5,90 = 8.90 EUR

Митним кодексом України передбачено ліміт вартості до 150 EUR для міжнародних поштових відправлень (МПВ).

При реєстрації відправлення в кабінеті слід декларувати вартість товару, а також суму доставки до нашого представництва закордоном в разі наявності окремого пункту про кур’єрські послуги в рахунку від магазину, оскільки в такому випадку мито нараховуватиметься на сумарну вартість товару та доставки.

При перевищенні цінності вашого відправлення понад 150 EUR, буде нараховано мито в розмірі 10% від перевищення 150 EUR і ПДВ в розмірі 20% від вартості посилки понад 150 EUR.

До прикладу: вартість вкладень МПВ = 200 EUR.
• Мито = (200 - 150) 10% = 5 EUR
• ПДВ = (200 - 150 + 5) 20% = 11 EUR

Митні платежі в даному випадку становитимуть: Мито 5 EUR + ПДВ 11 EUR = 16 EUR.

На гіроскутери, сігвеї, електромопеди, електросамокати, електроскейти ліміт в 150€ не поширюється. На повну вартість товару нараховується мито і ПДВ відповідно до Митного кодексу України.

При цьому буде нараховано акцизний збір в розмірі $22 за одиницю товару та додатково необхідно буде оплатити послуги митних брокерів. 

У випадку, якщо клієнт не може підтвердити вартість свого відправлення, інспектори митниці визначають її самостійно, використовуючи другий метод визначення вартості, передбачений Митним Кодексом України (розділ 9). Митниця використовує ціни зі своєї бази даних або ціни країни-відправника на аналогічні товари, використовуючи популярні інтернет-ресурси чи торгівельні майданчики.

Якщо Вас не влаштовує вартість митних платежів, Ви можете відмовитись від їх сплати і оформити повернення компанії Відправнику. Для цього достатньо відправити сповіщення про відмову від сплати мита на електронну скриньку meest.shopping@meest.com. Послуга «Повернення» є платною і залежить від ваги посилки.

Термін зберігання посилки на митниці становить 1 місяць від дати надходження і може бути збільшений до 2 місяців за заявою отримувача. Якщо у вказаний період клієнт неспроможний надати підтвердження вартості товару або його розмитнити – посилка автоматично буде відправлена назад до офісу відправки. Додатково виставляється рахунок клієнту за повернення посилки, котрий обов’язковий до оплати.

Для уточнення інформації з приводу Вашого відправлення, що проходить додатковий митний огляд, Ви можете звернутись у відділ, котрий відповідає за супровід затриманих посилок.

Контакти:
0504335070;
0674335070.

Працюють з 09:00 до 17:00, пн.-пт..