Дополнительные услуги

Обращаем Ваше внимание на то, что на складе Испании работники могут утилизировать оригинальную упаковку из Ваших покупок для уменьшения объема и веса конечной отправки. Для сохранения оригинального вида заказа Вы можете воспользоваться дополнительной услугой "Оригинальная упаковка", стоимость которой составляет 2.90 EUR.

На сайте:
• Объединить товары можно только во вкладке "Товары из магазинов" со статусом "Получено".
• В разделе «Товары из магазинов» галочкой обозначаете товары, которые хотите консолидировать и нажимаете "Создать отправку".

В приложении:
• Объединить товары можно только во вкладке "Заказ" со статусом "Получено".
• Для объединения Вам необходимо в разделе "Заказ" нажать одну из частей и задержать на 2-3 секунды.
• После этого слева отобразятся квадратики и Вы можете выбрать нужные части для консолидации.

При объединении некоторые склады используют дополнительную упаковку. Размер коробки и ее потребность может определить только работник склада, предусмотреть или отказаться от коробки заранее нет возможности.

На складе Польши можно объединить до 5 заказов общим весом до 30 кг.

Для оформления разделения посылки на несколько частей необходимо обращаться к работникам склада (e-mail складов есть на сайте), сообщив номер посылки, номер кабинета и на сколько частей хотите разделить посылку.

Ваша отправка автоматически страхуется на задекларированную стоимость, но на сумму не более 60 у.е.

Посылка страхуется от всех видов рисков при транспортировке (в зависимости от вида транспорта могут быть застрахованы специфические виды рисков), включая повреждения, потери, уничтожение и т.д.

Ответственность за товар при доставке от интернет-магазина к заграничному складу Meest (до момента расписки о получении) несет продавец и транспортная компания, которой продавец поручил доставку в наш офис. Страховка Meest распространяется только на полученные и отправленные посылки со склада до момента их вручения адресату в стране назначения. Поэтому мы делаем все, чтобы ваши посылки поступили невредимыми и в надлежащем состоянии, контролируя каждый шаг их перемещения.

Если при получении посылки Вы обнаружили явные механические повреждения коробки или содержимого, следует сообщить курьеру и составить на месте протокол, а также сделать фотофиксацию. Также нужно подать заявление (письменно или в электронном виде) в офис Meest Shopping или отправить по электронной почте: meest.shopping@meest.com. Мы обязательно выясним ситуацию и поможем с возмещением.

Возмещение не может распространяться на предметы (в том числе продукты питания), отправленные с нарушением требований транспортировки таких товаров, в частности, стандартов упаковки и уплотнения, герметичности упаковки или требовавших специального режима хранения (тепло/холод) и сроков годности. В таких случаях ответственность за товар (в посылке) несет отправитель.

Срок бесплатного хранения товаров на складе Польши и Германии: 14 дней, США: 28 дней. 

Стоимость хранения указана в "Тарифах на дополнительные услуги" по каждой стране.