Рекомендации и инструкции

Возмещение не может распространяться на предметы (в том числе продукты питания), отправленные с нарушением требований транспортировки таких товаров, в частности, стандартов упаковки и уплотнения, герметичности упаковки или требовавших специального режима хранения (тепло/холод) и сроков годности. В таких случаях ответственность за товар (в посылке) несет отправитель.

Срок бесплатного хранения товаров на складе Польши и Германии: 14 дней, США: 28 дней. 

Стоимость хранения указана в "Тарифах на дополнительные услуги" по каждой стране. 

Обращаем Ваше внимание, что наши представительства заграницей не принимают посылки с послеоплатой. При попытке доставить посылку с послеоплатой работники международного представительства будут вынуждены отказаться от ее получения.

Самые распространенные проблемы с оплатой банковской картой:
• Вводить год действия карты нужно в формате РРРР.
• Ваша карта может быть не предназначена для интернет-расчетов. Очень часто к такой категории относятся зарплатные и социальные карты. Информацию о карте следует узнать в Вашем банке.
• Если карта заблокирована банком для расчетов за границей и в интернете, обратитесь в call-центр банка для разблокировки.
• Платежная система производит проверку Вашей карты на соответствие владельца. Подождите, пожалуйста, один – два часа и попробуйте еще раз

Оплату можно произвести непосредственно в Кабинете с помощью банковской платежной карты VISA/Mastercard. Валюта карты не имеет значения. Оплата производится в разделе "Платежи" после выставления счета за доставку.

Примерная стоимость доставки Вы можете рассчитать с помощью тарифов, указанных по каждой стране или воспользовавшись калькулятором на нашем сайте meest.shopping. Точная стоимость доставки станет известна после оформления посылки, ее упаковки и взвешивания. Мы учтем все примененные дополнительные платные услуги, вес и габариты, после чего выставим счет.

Вы можете рассчитать стоимость самостоятельно, зная вес посылки.

К примеру, для Польши посылки на отделение Meest рассчитывается по тарифу:

Если вес Вашей посылки 4кг, то 0,75*4кг+5,90 = 8.90 EUR

Таможенным кодексом Украины предусмотрен лимит стоимости до 150 EUR для международных почтовых отправлений (МПО).

При регистрации отправления в кабинете следует декларировать стоимость товара, а также сумму доставки в наше представительство за рубежом в случае наличия отдельного пункта о курьерских услугах в счете от магазина, поскольку в таком случае пошлина будет начисляться на суммарную стоимость товара и доставки.

При превышении ценности вашего отправления свыше 150 EUR будет начислена пошлина в размере 10% от превышения 150 EUR и НДС в размере 20% от стоимости посылки свыше 150 EUR.

К примеру: стоимость вложений МПО = 200 EUR.
• Пошлина = (200 – 150) 10% = 5 EUR,
• НДС = (200 – 150 + 5) 20% = 11 EUR.

Таможенные платежи в данном случае составят: Пошлины 5 EUR + НДС 11 EUR = 16 EUR.

На гироскутеры, сигвеи, электромопеды, электросамокаты, электроскейты лимит в 150 € не распространяется. На полную стоимость товара начисляется пошлина и НДС в соответствии с Таможенным кодексом Украины.

При этом будет начислен акцизный сбор в размере $22 за единицу товара и дополнительно оплачиваются услуги таможенных брокеров.

В случае если клиент не может подтвердить стоимость своего отправления, инспекторы таможни определяют ее самостоятельно, используя второй метод определения стоимости, предусмотренный Таможенным Кодексом Украины (раздел 9). Таможня использует цены своей базы данных или цены страны-отправителя на аналогичные товары, используя популярные интернет-ресурсы или торговые площадки.

Если Вас не устраивает стоимость таможенных платежей, Вы можете отказаться от их уплаты и оформить возврат компании Отправителю. Для этого достаточно отправить уведомление об отказе от уплаты пошлины на электронный ящик meest.shopping@meest.com. Услуга «Возвращение» платная и зависит от веса посылки.

Срок хранения посылки на таможне составляет 1 месяц со дня поступления и может быть увеличен до 2 месяцев по заявлению получателя. Если в указанный период клиент не может предоставить подтверждение стоимости товара или его растаможить – посылка автоматически будет отправлена обратно в офис отправки. Дополнительно выставляется счет клиенту за возврат посылки, который обязателен к оплате.

Для уточнения информации по поводу Вашего отправления, проходящей дополнительное таможенное освидетельствование, Вы можете обратиться в отдел, отвечающий за сопровождение задержанных посылок.

Контакты:
0504335070;
0674335070.

Работают с 09:00 до 17:00, пн.-пт.