-
На что не распространяется возмещение страхования?
Возмещение не может распространяться на предметы (в том числе продукты питания), отправленные с нарушением требований транспортировки таких товаров, в частности, стандартов упаковки и уплотнения, герметичности упаковки или требовавших специального режима хранения (тепло/холод) и сроков годности. В таких случаях ответственность за товар (в посылке) несет отправитель.
-
Сколько времени можно хранить товар на вашем складе?
Срок бесплатного хранения товаров на складе Польши и Германии: 14 дней, США: 28 дней.
Стоимость хранения указана в "Тарифах на дополнительные услуги" по каждой стране.
-
Принимаются ли посылки с послеоплатой?
Обращаем Ваше внимание, что наши представительства заграницей не принимают посылки с послеоплатой. При попытке доставить посылку с послеоплатой работники международного представительства будут вынуждены отказаться от ее получения.
-
Почему я не могу оплатить своей картой?
Самые распространенные проблемы с оплатой банковской картой:
• Вводить год действия карты нужно в формате РРРР.
• Ваша карта может быть не предназначена для интернет-расчетов. Очень часто к такой категории относятся зарплатные и социальные карты. Информацию о карте следует узнать в Вашем банке.
• Если карта заблокирована банком для расчетов за границей и в интернете, обратитесь в call-центр банка для разблокировки.
• Платежная система производит проверку Вашей карты на соответствие владельца. Подождите, пожалуйста, один – два часа и попробуйте еще раз -
Как оплатить услуги доставки?
Оплату можно произвести непосредственно в Кабинете с помощью банковской платежной карты VISA/Mastercard. Валюта карты не имеет значения. Оплата производится в разделе "Платежи" после выставления счета за доставку.
-
Как рассчитать стоимость доставки?
Примерная стоимость доставки Вы можете рассчитать с помощью тарифов, указанных по каждой стране или воспользовавшись калькулятором на нашем сайте meest.shopping. Точная стоимость доставки станет известна после оформления посылки, ее упаковки и взвешивания. Мы учтем все примененные дополнительные платные услуги, вес и габариты, после чего выставим счет.
Вы можете рассчитать стоимость самостоятельно, зная вес посылки.
К примеру, для Польши посылки на отделение Meest рассчитывается по тарифу:
0,001 – 5,000кг 5,90 EUR за посилку + 0,75 EUR за кг Если вес Вашей посылки 4кг, то 0,75*4кг+5,90 = 8.90 EUR
-
В каком случае мой товар или посылка нуждается в растаможке?
Таможенным кодексом Украины предусмотрен лимит стоимости до 150 EUR для международных почтовых отправлений (МПО).
При превышении ценности вашего отправления свыше 150 EUR будет начислена пошлина в размере 10% от превышения 150 EUR и НДС в размере 20% от стоимости посылки свыше 150 EUR.
К примеру: стоимость вложений МПО = 200 EUR.
• Пошлина = (200 – 150) 10% = 5 EUR,
• НДС = (200 – 150 + 5) 20% = 11 EUR.Таможенные платежи в данном случае составят: Пошлины 5 EUR + НДС 11 EUR = 16 EUR.
На гироскутеры, сигвеи, электромопеды, электросамокаты, электроскейты лимит в 150 € не распространяется. На полную стоимость товара начисляется пошлина и НДС в соответствии с Таможенным кодексом Украины.
При этом будет начислен акцизный сбор в размере $22 за единицу товара и дополнительно оплачиваются услуги таможенных брокеров.
В случае если клиент не может подтвердить стоимость своего отправления, инспекторы таможни определяют ее самостоятельно, используя второй метод определения стоимости, предусмотренный Таможенным Кодексом Украины (раздел 9). Таможня использует цены своей базы данных или цены страны-отправителя на аналогичные товары, используя популярные интернет-ресурсы или торговые площадки.
-
Можно ли отказаться от уплаты таможенных платежей?
Если Вас не устраивает стоимость таможенных платежей, Вы можете отказаться от их уплаты и оформить возврат компании Отправителю. Для этого достаточно отправить уведомление об отказе от уплаты пошлины на электронный ящик meest.shopping@meest.com. Услуга «Возвращение» платная и зависит от веса посылки.
-
Как долго моя посылка может находиться в ММПО?
Срок хранения посылки на таможне составляет 1 месяц со дня поступления и может быть увеличен до 2 месяцев по заявлению получателя. Если в указанный период клиент не может предоставить подтверждение стоимости товара или его растаможить – посылка автоматически будет отправлена обратно в офис отправки. Дополнительно выставляется счет клиенту за возврат посылки, который обязателен к оплате.
-
Могу ли я самостоятельно позвонить таможенному брокеру?
Для уточнения информации по поводу Вашего отправления, проходящей дополнительное таможенное освидетельствование, Вы можете обратиться в отдел, отвечающий за сопровождение задержанных посылок.
Контакты:
0504335070;
0674335070.Работают с 09:00 до 17:00, пн.-пт.